退款政策

最后更新日期：2026 年 4 月 3 日

一、退款条件

掠影网络承诺为用户提供高质量的服务。如果您对我们的服务不满意，可在以下条件下申请退款：

• 首次购买套餐后 24 小时内，且已使用流量不超过总流量的 2%，可申请全额退款。
• 因我们的技术故障导致服务长时间不可用（连续超过 72 小时），可按剩余时长比例退款。
• 误操作导致的重复购买，请在 24 小时内联系客服处理。

二、不予退款的情况

• 购买超过 24 小时或已使用流量超过总流量的 2%。
• 因违反服务条款被封禁的账号。
• 续费订单（仅首次购买适用退款政策）。
• 单独购买的流量包。
• 因用户自身网络环境或设备问题导致无法使用的情况。

三、退款流程

1. 通过邮件联系客服，说明退款原因并提供订单编号。
2. 我们将在 3 个工作日内审核您的退款申请。
3. 审核通过后，退款将原路返回至您的支付账户，到账时间取决于支付渠道（通常 5-10 个工作日）。

四、特殊情况

对于本政策未涵盖的退款情况，我们将根据具体情形酌情处理。我们保留对退款申请的最终解释权。

五、联系我们

退款相关问题请联系：

邮箱：admin@sstz.me